PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Qué es Calza Market?

Calza Market es un sitio en línea que vende calzado de marcas exclusivas. Calza Market trabaja con una exclusividad de marcas que se introducen en el mercado online. Es el único lugar donde encontraras novedosos diseños que se encuentran en las mejores tiendas departamentales y que ahora podrás encontrar al alcance de tu mano, sin filas, sin tiempo de espera y con la mejor atención en línea.

¿Puedo hacer mi compra vía telefónica?

Todas tus compras serán por internet, pero si se te hace complicado nosotros podemos ayudarte una vez que sepas que es lo que quieres y te hayas dado de alta en el sistema, comunícate a el teléfono (01) 33 36 28 29 82

¿Quisiera saber si tienen alguna tienda?

Ver nuestras sucursales

Busqueda
¿Cómo puedo buscar un producto en Calza Market?

Muy sencillo, escribe la palabra en nuestro cuadro de búsqueda (se encuentra en la parte superior derecha) y todos los productos relacionados aparecerán automáticamente. La búsqueda puedes hacerla por marca, por color o por categoría, y en caso de que no lo encuentres, no dudes en enviarnos un correo a servicio.cliente@calzamarket.com con el modelo deseado y en cuanto antes te daremos tu respuesta. También recuerda buscar bien otros o productos en cada categoría para que lo encuentres fácilmente

Producto
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?

Si tienes alguna duda de cómo medir tu talla, envíanos un mail a: servicio.cliente@calzamarket.com en Calza Market nuestro interés es que quedes conforme con el producto que estas adquiriendo, recuerda que todas nuestras tallas son mexicanas

¿Qué es casco de Policarbonato?

Es un grupo de termoplásticos fácil de trabajar, moldear y termo formar, Dispositivo diseñado para la protección integral de los dedos de los pies del usuario del calzado de protección. Igualmente se le llama casquillo o casco.

Registro
¿Cómo me registro en el sitio de Calza Market?

Es muy fácil, en la parte superior de la pagina encontraras la palabra que dice REGISTRARME, le das click y se te pedirán unos datos (nombre, teléfono, correo y una contraseña) para que puedas ingresar al sistema y realizar tus compras.

¿Olvide mi contraseña?

No te preocupes, accede a la opción de “olvide mi contraseña” y se te enviara un correo electrónico con una nueva contraseña, una vez que ingreses de veras cambiarla por una nueva.

Comprar

Comprar en Calza Market es fácil y seguro a continuación se describen los pasos para hacerlo. No olvides que contamos con nuestro chat en línea, para proporcionarte cualquier información que necesites.

Te recomendamos que lo primero que hagas sea registrarte.

Una vez hecho eso, estarás listo para encontrar el calzado que estas buscando:

Los productos los podrás encontrar utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.

Si ya sabes lo que estas buscando, marca en especifico, modelo o tipo de zapato, o si te parece mejor puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.

Da clic en la foto del calzado que te gusta para ver los detalles y descripción.

Si quieres comprarlo, elige la talla y agrégalo a tu carro de compras.

Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y adicionar otros productos.

Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.

Por último ¡finaliza tu compra y espera a que el producto llegue a tus manos!

¿Como se que ya recibieron mi pago?

Si realizas el pago mediante la tarjeta de crédito o Pay pal, el sistema nos informa del pago, nos comunicamos con el cliente para corroborar datos del sistema. Si vas a realizar deposito, necesitas enviarnos la ficha de depósito por medio del correo.

¿Cómo le doy seguimiento a mi pedido?

En tu cuenta podrás ver en que estatus esta tu pedio, recuerda que son 3 simples pasos, seleccionas comprar, pagas y se envía inmediatamente un correo con el número de guía para que puedas darle seguimiento.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Dependiendo del estado de la República Mexicana en donde vivas, deberás recibirlo de 1 a 3 días naturales a partir de la fecha de pago. En zonas de poco tráfico de Estafeta puede llegar a tardar hasta 15 días.

¿Cuál es el costo de los envíos?

$100 más IVA

¿Cuáles son las condiciones para recibir mi envío gratis?

Para que tu envío sea gratis tendrás que realizar mínimo una compra de $999.00, de no ser así el costo del envío será de $100 mas IVA no importa el lugar al que tengamos que enviarlo.

¿Qué empresa se encarga de los envíos del producto?

Estafeta

¿Qué hago en caso de no recibir mí pedido en la fecha que se acordó?

Al momento de realizar tu pedido se te proporcionara un número de guía en el cual tu mismo podrás ir rastreando el proceso de llegada. En caso de existir algún inconveniente nos puedes enviar un mail servicio.cliente@calzamarket.com o comunicarte a el teléfono 01 33 36 28 29 82 y por favor indícanos tu numero de orden y la fecha en la que realizaste tu pedido para que nosotros podamos darte el estatus del mismo.

Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

Serán realizados 2 intentos de entrega del pedido, en días y horarios diferentes, en caso, que continúe sin éxito la entrega, el producto retornará para nuestro Centro de Distribución en donde tendrás que ir a recogerlo.

¿Ofrecen entrega de 24 horas?

Por el momento no ofrecemos ese servicio.

Devolución y Cancelaciones
¿Puedo devolver mi pedido?

En caso de daños por fabricante si, de lo contrario te invito a que leas las políticas de compras.

¿Cómo sabré que Calza Market ha recibido mi devolución?

Tendrás que realizar una notificación por correo electrónico a nuestra personal de atención al cliente, quien con gusto le darán seguimiento a tu devolución

¿Que sucede si no me queda o no me gusta el artículo que reciba?

En Calza Market nuestro primer interés es que estés muy contento con los artículos que adquiriste. Si por alguna razón éstos no son lo que querías, se realiza una devolución por otro número

¿Los productos de marcas que venden son originales?

El 100% de los productos que vende Calza Market son de fabricantes debidamente autorizados por sus marcas, tanto nacionales como extranjeras. Puedes estar tranquilo (a) que se trata de productos auténticos y no de imitaciones o piratería.

¿Hay segundas o productos defectuosos?

Todos los productos que vende Calza Market son de primera calidad, no vendemos segundas o productos defectuosos.

Si llegaras a tener un problema con algún producto, no dudes en contactarnos.

Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Pay-Pal

Depósitos Bancarios